Zintegrowany System Zarządzania

Informacje ogólne

2008.02.12 00:00 , aktualizacja: 2017.08.18 09:18

Autor: Wydział Komunikacji Zewnętrznej, Wprowadzenie: Administrator

ZINTEGROWANY SYSTEM ZARZĄDZANIA W URZĘDZIE MARSZAŁKOWSKIM WOJEWÓDZTWA MAZOWIECKIEGO W WARSZAWIE

W Urzędzie Marszałkowskim Województwa Mazowieckiego w Warszawie funkcjonuje zintegrowany system zarządzania, obejmujący systemy: zarządzania jakością (zgodnie z Normą PN-EN ISO 9001:2009), System Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym, system społecznej odpowiedzialności (na podstawie ISO 26000), zarządzania środowiskowego (zgodnie z Normą PN-EN ISO 14001:2005),zarządzania bezpieczeństwem informacji (zgodnie z Normą PN ISO/IEC 27001:2014-12), zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy (zgodnie z Normą OHSAS 18001:2007).

 

Na bazie tych systemów na przestrzeni lat zbudowano holistyczny system zarządzania, obejmujący wiele aspektów funkcjonowania urzędu, od jakości świadczenia usług, sprawnego obiegu informacji, zapewnienia stałego podnoszenia wiedzy i kompetencji pracowników, przez troskę o środowisko naturalne, społeczną odpowiedzialność za podejmowane decyzje, po rozwój technologiczny.

 

Celem naszych działań podejmowanych w obszarze zarządzania jest przede wszystkim troska o satysfakcję klientów urzędu, mieszkańców Mazowsza. Wsłuchujemy się w płynące od Państwa sygnały (analizując wpływające wnioski, skargi, wyniki ankiet). To dla Państwa satysfakcji stale podnosimy swoje kompetencje. Rozwijamy nowoczesne metody świadczenia usług publicznych, tak, by już wkrótce możliwe było załatwianie spraw bez wychodzenia z domu, lub nawet przy użyciu smartfona.

 

Dbamy o celowe i efektywne zarządzanie powierzonymi środkami. Zarządzamy ryzykami, by unikać potencjalnych zagrożeń. Urząd marszałkowski to także przyjazne miejsce pracy. Kierownictwo zadbało o budowę kultury organizacyjnej opartej na wspólnych wartościach. Etyka, ekologia czy społeczna odpowiedzialność nie są dla nas wyłącznie hasłami. Te wartości są dla nas ważne w codziennej pracy.

 

Urząd jest poddawany corocznym niezależnym audytom zewnętrznym, których efektem są certyfikaty potwierdzające funkcjonowanie urzędu zgodne z wdrożonymi normami. Naszym głównym celem jest ciągłe doskonalenie, by zapewnić świadczenie usług na najwyższym poziomie.

 

Urząd przyjazny obywatelowi

Artykuły powiązane

Urząd Marszałkowski laureatem Polskiej Nagrody Jakości!

12-11-2007
11 listopada 2007 r., na Zamku Królewskim w Warszawie, odbyło się uroczyste wręczenie Polskiej Nagrody Jakości. Laureatem tegorocznej nagrody w kategorii organizacje publiczne – administracja publiczna został Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego. Nagrodę odebrali Marszałek...
więcej o: Urząd Marszałkowski laureatem Polskiej Nagrody Jakości!
Data modyfikacji: 2017.08.18 09:18
Modyfikował: Paweł Burlewicz
Wersja: 44(sprawdź historię zmian)
Użytkownik Data Akcja Wersja
Paweł Burlewicz 2017.08.18 09:18 edycja 44
Paweł Burlewicz 2017.08.18 09:16 edycja 43
Paweł Burlewicz 2017.08.18 09:11 edycja 42
Paweł Burlewicz 2017.08.18 09:06 edycja 41
Agnieszka Stabińska 2017.06.20 15:56 edycja 40
Dorota Łucja Cichocka 2017.03.20 14:38 edycja 39
Dorota Łucja Cichocka 2016.08.05 09:28 edycja 38
Dorota Łucja Cichocka 2016.03.22 10:34 edycja 37
Marcin Molski 2016.03.02 11:49 edycja 36
Monika Gontarczyk 2015.12.16 10:55 edycja 35
Agnieszka Stabińska 2015.11.06 09:58 edycja 34
Agnieszka Stabińska 2014.10.03 10:25 edycja 33
i.chmura 2014.09.10 11:04 edycja 32
d.matlakiewicz 2014.09.10 11:03 edycja 31
Monika Guzowska 2014.08.26 14:09 edycja 30
Dorota Łucja Cichocka 2013.11.26 13:32 edycja 29
Dorota Łucja Cichocka 2013.11.26 13:32 edycja 28
Agnieszka Stabińska 2013.01.30 11:45 edycja 27
Agnieszka Stabińska 2013.01.30 11:21 edycja 26
Agnieszka Stabińska 2013.01.30 11:20 edycja 25
Agnieszka Stabińska 2012.07.17 14:21 edycja 24
Agnieszka Stabińska 2012.07.17 14:21 edycja 23
Dorota Łucja Cichocka 2012.04.23 12:44 edycja 22
Dorota Łucja Cichocka 2012.04.23 10:44 edycja 21
Dorota Łucja Cichocka 2012.04.23 10:44 edycja 20
Dorota Łucja Cichocka 2012.04.23 10:41 edycja 19
Dorota Łucja Cichocka 2011.11.29 12:12 edycja 18
Iwona Dybowska 2011.10.28 13:43 edycja 17
Iwona Dybowska 2011.10.27 12:53 edycja 16
Iwona Dybowska 2011.10.26 15:32 edycja 15
Agnieszka Stabińska 2010.11.24 14:14 edycja 14
Agnieszka Stabińska 2010.11.24 14:14 edycja 13
Agnieszka Stabińska 2010.11.24 14:13 edycja 12
Agnieszka Stabińska 2010.11.24 14:12 edycja 11
Agnieszka Stabińska 2010.11.24 14:11 edycja 10
Agnieszka Stabińska 2010.11.24 13:42 edycja 9
Agnieszka Stabińska 2010.11.24 13:15 edycja 8
Agnieszka Stabińska 2010.11.24 12:48 edycja 7
Agnieszka Stabińska 2010.11.24 12:48 edycja 6
Agnieszka Stabińska 2010.11.24 12:44 edycja 5
Agnieszka Stabińska 2010.11.24 12:44 edycja 4
Agnieszka Stabińska 2010.11.24 12:42 edycja 3
Agnieszka Stabińska 2010.10.26 08:09 edycja 2
Agnieszka Stabińska 2008.02.12 00:00 dodanie 1

Liczba wyświetleń: 40065

Szanowni Państwo, jeżeli opublikowany artykuł nie jest prawidłowo odczytany przez czytnik ekranu, prosimy o przesłanie uwag do artykułu wraz z podaniem linka do informacji, której dotyczy pytanie. Postaramy się udostępnić bardziej czytelny plik.